Garantia Produselor

Magazinul nostru comercializeaza exclusiv produse digitale, precum carti electronice (eBook-uri) si alte materiale livrate in format electronic. 
Deoarece produsele sunt digitale si nu fizice, notiunea de "garantie" se aplica in mod diferit fata de bunurile materiale.

Ce inseamna garantia pentru produsele digitale
Garantia oferita de noi se refera la faptul ca:

• produsul digital poate fi descarcat in mod corect;
• fisierul livrat nu este corupt sau incomplet;
• continutul corespunde descrierii prezentate pe pagina produsului;
• clientul primeste acces la produs dupa confirmarea platii.

Ne asumam ca produsele livrate sunt conforme cu informatiile afisate pe site si pot fi utilizate in conditii normale pe dispozitive compatibile.

Ce nu acopera garantia
Garantia nu poate acoperi situatiile in care:

• dispozitivul clientului nu este compatibil cu formatul produsului (ex: lipsa unei aplicatii de citire PDF)
• exista limitari tehnice ale dispozitivului folosit;
• produsul este utilizat intr-un mod diferit fata de scopul pentru care a fost creat.

Probleme tehnice
In cazul in care:

• fisierul nu poate fi deschis,
• descarcarea nu functioneaza, 
• apar erori tehnice legate de produs,

clientul este rugat sa ne contacteze la contact@petraschoice.ro 
Vom verifica situatia si vom oferi, dupa caz:

• un nou link de descarcare,
• retransmiterea fisierului,
• asistenta pentru accesarea produsului.

Ne angajam sa solutionam orice problema tehnica intr-un termen rezonabil.