Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. QUANTOOM SENSE SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

 

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

 

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

 

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

 

QUANTOOM SENSE SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul petraschoice.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

 

Intregul continut al site-ului petraschoice.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea QUANTOOM SENSE SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul QUANTOOM SENSE SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

 

Domeniul petraschoice.ro este detinut de catre QUANTOOM SENSE SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

 

Produsele prezentate pe petraschoice.ro sunt produse si comercializare de QUANTOOM SENSE SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

Politica de Retur

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul QUANTOOM SENSE SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de QUANTOOM SENSE SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.

Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
 

Informații necesare pentru rambursare

În solicitarea dvs. de retur, vă rugăm să includeți:
- Numele complet
- Numărul comenzii
- IBAN-ul, numele titularului contului, banca și localitatea

Condiții de returnare

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate – intacte, fără urme de uzură sau deteriorare.
Nu se acceptă retururi pentru produse:
- Desigilate
- Deteriorate (rupte, sparte, îndoite etc.)
- Cu urme de utilizare

Excepții:

Nu se acceptă returul produselor digitale (formate mp3, ebook), livrate electronic, conform art. 16 din OUG 34/2014, dacă descărcarea a început cu acordul clientului (prin achiziția produsului se consideră descărcarea începută, deoarece dupa efectuarea plății produsul este livrat în contul clientului de pe site).

Modalitate de retur

Produsele se pot returna prin orice firmă de curierat, cu livrare la adresa:

Quantoom Sense SRL
Drumul Taberei 89, Bl.R1, sc.A, et.7, ap.29
Telefon:  0725 886 275

IMPORTANT: Nu acceptăm colete cu plata ramburs.

Costurile de retur vor fi suportate de client, conform art. 14 alin. 2 din OUG 34/2014.

Comenzi cu produs cadou

În cazul returnării unei comenzi care a inclus produse cadou, acestea trebuie returnate în aceeași stare, sigilate și nedeteriorate. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a reține valoarea acestora din suma rambursată.

Rambursarea sumelor

Rambursarea sumelor se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produselor returnate.

Se va rambursa contravaloarea produsului/produselor, mai puțin costul livrării către client (17 lei, sau 12 lei în cazul livrării la locker, chiar dacă ați beneficiat de transport gratuit printr-o promoție – această ofertă nu se mai aplică în cazul returului), taxa de procesare (1,99 lei), taxa de ramburs (5 lei doar pentru clientii care au optat pentru plata comenzii ramburs) și comisionul de plata prin transfer bancar a sumei restituite, aferentă produselor returnate (9.45 lei).

Modalități de rambursare:
- Plăți cu cardul: rambursarea se va face în contul din care a fost efectuată plata.
- Plăți ramburs sau prin ordin de plată (OP): rambursarea se face prin transfer bancar, în contul indicat de client.

Colet nerecepționat / refuzat

Dacă refuzați preluarea coletului de la curier/locker, iar acesta este returnat către noi, vi se va rambursa doar suma aferentă produsului, fără taxa de transport, întrucât coletul a fost procesat și expediat deja.

Suport clienți

Pentru orice întrebări legate de retur, ne puteți contacta la:
Email: office@petraschoice.ro
Telefon: 0725 886 275